إجابات على أسئلتكم

أخبرنا بمتطلباتك، سواء كان ذلك نوعاً معيناً من الحجر أو مجرد "مظهر" محدد تبحث عنه. لدينا دائماً مخزون جديد يصل إلينا. نحن على صلة بالعديد من المحاجر حول العالم، لذا بالنسبة للمواد الخاصة، يمكننا الاستفسار لدى موردينا أو توجيهك إلى الوجهة الصحيحة.

نعم، يمكنك الشراء مباشرة، ولكن قبل القيام بذلك نطلب منك أن تكون قد اتفقت مع نحات حجارة مؤهل تأهيلاً كاملاً للقيام بعملية التصنيع. نظراً لطبيعة منتجنا، يجب التعامل مع الحجر الطبيعي بعناية من قبل مهنيين مهرة.

أحياناً نعم، وأحياناً لا. فبينما نقوم بتحديث صور موقعنا الإلكتروني بانتظام، من الطبيعي بالنسبة للحجر الطبيعي أن يتغير مظهره وملمسه من دفعة إلى أخرى. من الأفضل دائماً التواصل معنا، وسنؤكد لك ذلك بإرسال مسح ضوئي عالي الدقة أو تحديد موعد للمعاينة.

يعد الاطلاع على كتالوج منتجاتنا عبر الإنترنت بداية رائعة، وبمجرد تأكيد طلبك، سيرسل لك فريق دعم المبيعات لدينا بريداً إلكترونياً يتضمن مسحاً ضوئياً عالي الدقة لتأكيد منتجك، كما يمكنك حجز موعد لزيارة صالة العرض الخاصة بنا ومعاينته شخصياً، خاصةً بالنسبة للحجر الطبيعي. فمع الصور، عادة ما يكون هناك بعض الاختلاف في اللون، ويرجع ذلك غالباً إلى إعدادات الشاشة والإضاءة.

يتم توريد أحجارنا من جميع أنحاء العالم. لدينا علاقات قوية مع محاجر الحجر في جميع أنحاء أوروبا وآسيا وأفريقيا.

نظراً لوزن الألواح وتجمعها في رزم مكونة من عدة ألواح، فإن القيام بذلك ليس آمناً. يتم تخزين الألواح في رزم؛ ومع ذلك، فإن اللوح الأمامي الذي تراه معروضاً يمثل تماماً الألواح التي تقع خلفه. نحن نبيع ألواحنا بشكل متتابع، حيث يتم إنتاج غالبيتها بنمط متطابق (Book-matched). وهذا يعني أننا عادة لا نستطيع فك تسلسلها، ولكن يمكنك سؤالنا في حال وجود ظروف خاصة.

يقع مستودعنا في ريدالمير، سيدني. نحن نرحب باستقبال الجمهور، ويفضل الاتصال أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لتحديد موعد. ومن أجل سلامتكم، لا يمكننا السماح للعملاء بالتواجد داخل المستودع أثناء تفريغ الحجارة.

إذا أطلعتنا على متطلبات المقاسات الخاصة بك و/أو عرضت علينا مخططات مطبخك، يمكننا تزويدك بتقدير لما نعتقد أنك ستحتاجه. القرار النهائي يعود دائماً إلى الجهة المنفذة (الفني)، حيث أنهم هم من سيتولون عملية القص. من الأفضل دائماً التحدث إلى الجهة المنفذة في المقام الأول.

يمكنك طلب عينة، لكنها تخضع دائمًا لمدى التوفر. تتوفر حزم العينات للطلب عبر الإنترنت.

بمجرد اختيارك للوح الحجر المفضل لديك، شارك جميع المعلومات ذات الصلة مع فني تركيب الأحجار أو المقاول الخاص بك للحصول على عرض سعر للتركيب. سيساعدونك في تحديد الكمية المطلوبة للطلب. وبعد إتمام الطلب، سننسق مع فني تركيب الأحجار الخاص بك لترتيب عملية الاستلام من مستودعنا، وسيتولى هو الإشراف على تركيب مشروعك.

يمكننا تقديم تقديرات تقريبية تستند إلى تكلفة المواد فقط. نحن نبيع الحجر باللوح، لذا فإن تكاليف البناء/العمالة ستكون دائماً إضافية. يجب أن تأتي تقديرات المشاريع النهائية دائماً من بنّاء أو شركة تصنيع. نحن لا نستطيع تقديم تقديرات للمشاريع النهائية.

لا، نحن نبيع الحجر فقط على شكل ألواح كبيرة الحجم. نحن لا نملك التجهيزات اللازمة للقص في مستودعنا، كما لا تتوفر لدينا بقايا قطع. لشراء الحجر من عندنا، يجب عليك شراء لوح كامل واحد كحد أدنى.

عادة ما يتم ترتيب عملية التسليم من قبل البناء المسؤول عن تركيب الحجر الخاص بالمشتري، نظراً لأن وزن كل لوح يبلغ حوالي 300 كجم ويتطلب شاحنة متخصصة لنقله.

نحن لا نتولى أعمال التصنيع ولا نحدد لك قاطع الأحجار الذي يجب أن تتعامل معه، ولكن لدينا توصيات بناءً على متطلباتك وموقعك.

مصقول أو ممسوح أو ذو ملمس جلدي. الألواح المصقولة عاكسة ولامعة وبراقة ذات ألوان عميقة وواضحة. أما الممسوح فيتم صقله ليعطي لمسة نهائية غير لامعة (مطفية). ويعد الملمس الجلدي فريداً حقاً على الألواح الحجرية ذات النقوش، حيث يبرز العمق والملمس المذهل - تماماً مثل الجلد.

مطابقة لوحين حجريين أو أكثر معاً بحيث يعكس السطحان المتجاوران أحدهما الآخر. يُعد هذا مفيداً بشكل خاص عند استخدام الألواح الخلفية (سبلاش باك) أو أسطح العمل ذات الحواف الشلالية، حيث يمكنك ضمان تطابق العروق.

نعم، من الطبيعي أن تختلف العروق والألوان من لوح إلى آخر، حيث أن الحجر منتج طبيعي. ومع ذلك، تُباع ألواحنا بالتسلسل، لذا فإن التباين بين لوح وآخر يكون في حده الأدنى.

بناءً على الطلب على الحجر في ذلك الوقت. لحجز حجر، نطلب الدفع الكامل. بمجرد استلام المبلغ، يمكننا الاحتفاظ بحجرك لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر، اعتماداً على الطلب. بشكل عام، يتم التعامل مع كل حالة على حدة.

بالنسبة للمبيعات المباشرة للجمهور، لا يمكننا عادةً حجز الألواح لأكثر من أسبوع دون طلب شراء. إذا كنت متخصصاً في هذا المجال، يمكننا حجز الألواح دون طلب لفترة قصيرة بناءً على حجم الطلب. لضمان حجز الألواح عند الطلب، نطلب الدفع الكامل. نحن نبيع الألواح بأسبقية الحضور.

يمكننا المحاولة والمساعدة قدر الإمكان. لدينا علاقات مع العديد من المحاجر حول العالم، لذا لا تتردد في السؤال. ترتيب شحن الحاويات مباشرة إذا لزم الأمر أمر ممكن. تُطبق حد أدنى للكميات.

نوصي بشدة بختم الحجر بعد التركيب وإعادة ختمه كل عام أو عامين (حسب الاستخدام). من المهم تنظيفه جيداً قبل أي عملية ختم. الرخام غير المختوم عرضة للبقع بسهولة، لذا فإن هذه العملية تمنحك وقتاً إضافياً في حال حدوث أي انسكاب.

تعمل اللمسة النهائية المصقولة كطبقة حماية ضد البقع. أما الصقل (التنعيم) فيزيل الطبقة اللامعة فعلياً، مما يؤدي بطبيعة الحال إلى فتح المسام. بعد التركيب، سيقوم الفني المسؤول عادةً بوضع مادة مانعة للتسرب متغلغلة للمساعدة في سد بعض المسام والفجوات المفتوحة، مما يمنحك مزيداً من الوقت لتنظيف أي انسكابات.

طالما أن الرخام معالج بمادة عازلة، فإنه يُعد خياراً رائجاً جداً للحمامات بفضل نقوشه الناعمة وألوانه الفاتحة. ومع ذلك، إذا تم استخدامه في المناطق الرطوبة، فإننا نوصي بشدة بمعالجة جميع جوانبه بمادة عازلة قبل التركيب من قِبل فني الرخام الخاص بك.

بمجرد خروج لوح الحجر من الباب، فإننا نخلي مسؤوليتنا تجاهه. نحن نحرص على أن يقوم سائق شركة الشحن المستخدمة بالتوقيع على نموذج "إقرار باستلام البضائع". ومنذ تلك اللحظة، يصبح اللوح في أيدٍ أمينة لديهم ولدى بنّاء الحجر الخاص بك. من المهم التعامل مع مهنيين ذوي مهارات عالية من البداية وحتى النهاية.

يتمتع الرخام المصقول بمظهر لامع وبراق. أما الرخام المسنفر فيتم صنفرته للحصول على ملمس مطفي. يلقى الرخام المسنفر رواجاً كبيراً لأن الناس يخشون زوال لمعانه. فعند التعرض للأطعمة والمشروبات الحمضية، يحمي الصقل الحجر الفعلي، ولكن الصقل نفسه سيتآكل تاركاً علامات وبقعاً باهتة. ولهذا السبب يختار الكثيرون الرخام المسنفر. ومع ذلك، لا يحتوي الرخام المسنفر على طبقة حماية طبيعية، لذا يجب استخدام مادة عازلة متغلغلة. وبشكل عام، يجب عزل الرخام كل عام أو عامين بغض النظر عن نوع التشطيب.

بإمكانك شراء الألواح الآن. واعتماداً على الكمية، قد نتمكن من حجزها لك، أو توجيهك إلى الوجهة الصحيحة.